Preguntas frecuentes| FAQ (Preguntas frecuentes) |
¿Qué es el acceso banda ancha inalámbrica?La conexión a Internet Banda Ancha Inalámbrica es un servicio de Nostracom que permite a particulares y a empresas conectarse a internet a altas velocidades por una tarifa plana. ¿Qué con las ventajas de este servicio?La conectividad inalámbrica permite la prestación de un servicio de conexión a internet de alta velocidad de una forma segura y rápida.No utiliza cables. De esta forma la instalación se realiza en una cuestión de horas. No depende de una línea de teléfono existente. ¿Cómo puedo saber si tengo cobertura o no?Consultando nuestros mapas de cobertura, o bien desde nuestro portal de contratación. ¿Es igual de fiable que una línea ADSL?Sí. Con Nostracom disfrutarás de una conexión 24x7, igual que con una línea ADSL. ¿Puedo conectar más de un PC a mi conexión Nostracom?Sí. Si tienes un router banda ancha puedes conectar uno o más equipos a la conexión sin problema. Ofrecemos la opción de comprar un router compatible con el servicio por sólo 50€+IVA que podemos configurar y enviar a tu casa por mensajero. ¿Hasta qué velocidad puedo contratar?Ofrecemos velocidades hasta 4Mbps en las siguiente modalidades: - 512kbps ¿Si cambio de casa, puedo llevar mi conexión a la casa nueva?Si la casa está dentro de una zona de cobertura podemos desinstalar la conexión actual y reinstalar los equipo en tu casa nueva. Tiene un coste de 60€. ¿Puedo utilizar la conexión de Nostracom con aplicaciones P2P?Sin problema. No bloqueamos ningún puerto en nuestro servico. ¿Cuánto se tarda en instalar el servicio?Normalmente una instalación estándar tarda unos 90 minutos. ¿Qué esta incluido en la instalación?
¿Si tengo dudas o si necesito soporte, con quién puedo hablar?Tenemos un servicio de atención al cliente de Lunes a Viernes, desde las 09:00 — 20:00. Estaríamos encantados de responder a cualquier pregunta. Además, en la sección de soporte de esta web, puede encontrar mucha información util. ¿Cómo funciona el servicio de llamadas si no tengo línea de teléfono?¡No importa! Nuestro servicio de voz funciona utilzando la misma conexión de Internet. No es necesario tener el ordenador encendido para poder utilizar el servicio. Utilizamos una tecnología llamado “Voz sobre IP” o VoIP para dar este servicio. Funciona exactamente igual que un teléfono normal. ¿Puedo utilizar internet mientras realizao una llamada?Por supuesto. Son servicios independientes y puedes navegar y hablar al mismo tiempo. ¿Si ya dispongo una línea de teléfono normal en casa, tendré problemas con este servicio?En absoluto. Son líneas independientes y un servicio no afecta al otro. ¿La persona que quiero llamar tiene que tener este servicio también o puedo llamar a cualquier teléfono?No. Puedes hacer llamadas a números normales. Es importante destacar que la legislación vigente no permite a líneas de este tipo hacer llamadas a números de emergencia en España (112,091, etc.). Puedes hacer llamadas locales, provinciales, nacionales e internacionales sin problema y a un coste muy reducido comparado con servicios de telefonía tradicionales. ¿Cómo se cobran las llamadas fuera de Tarifa Plana?Las llamadas fuera de la lista de los destintos inncluidos en la Tarifa Plana o bien superando los 500 minutos de la Tarifa Plana se cobran aparte y aprecen como 'Consumo Adicional' en tu factura. Puedes consultar las llamadas realizadas en el interfaz web de nuestro servicio de llamadas en la siguiente dirección: http://nostracom.serversip.com. Las tarifas y los destinos se puede consultar en http://www.nostracom.com/tarifasllamadas. ¿Puedo utilizar un fax con esta línea?Se puede utilizar un fax sin problema. Sólo tienes que configurar el fax a enviar y recibir a 9600 baud.
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